|
TEDAŞ
İHBAR SİSTEMI OTOMASYONU |
|
TEDAŞ İHBAR Yönetim Sistemi firmamız tarafından mevcut kaçak
elektrik kullanım denetim birimlerinin alınan ihbar üzerine
yaptıkları denetlemelerin takip edilebilmesi için geliştirilmiştir.
Modüler yapıda tasarlanan ihbar sistemi, ihbar servisine
gelen çağrıları hızlı bir şekilde karşılarken, arayan abonenin
telefon numarasını otomatik olarak alıp kaydeder, sesli
olarak bilgi alır ve ihbarları kaydeder, isteğe bağlı olarak
canlı operatöre aktarır ve aynı zamanda görüşmeleri mevcut
sistem üzerine kaydeder, tasnifler, ilgili birimi elektronik
ortamta otomatik olarak bilgilendirebildiği gibi ihbarın
sonuçlanmasına kadar teknik takip yapar, rahatsızlık veren
asılsız aramaları filitreler. Telsiz ve telefon üzerinden
yapılan tüm görüşmeler sistem tarafından kayıt altına alınır.
Alınan ihbarların listesi yapılır, ihbar edenlerin kimlik
bilgileri gizli tutulur.
TEDAŞ
İHBAR Yönetim Sistemi ile:
• Çok güçlü ve detaylı bir veri tabanı oluşacak,
• Alınan ihbarların tarih saati otomatik kaydedilir, ihbar
alım, vaka çıkış ve vaka müdahale süreleri otomatik olarak
hesaplanır.
• Gereksiz aramalar etkin şekilde önlenecek,
• Bölgede alınan ihbarların gruplandırılması ve edinilen
bilgiler doğrultusunda gerekli inceleme ve önlemlerin
alınması sağlanabilecek,
• Tüm telsiz ve telefon görüşmeleri kayıt altına alınacak,
•
TEDAŞ İHBAR Yönetim Sistemi PC tabanlıdır ve 4 kanaldan
240 kanala kadar ölçeklenebilir. Her türlü santral sistemine
uyumlu olan sistem ISDN dijital yada analog hatlarda çalışabilir.
Sistem Modülleri:
• Ses Kayıt Sistemi: Merkezde yapılan tüm telefon ve telsiz
görüşmelerini kayıt eder.
• Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemi: Gelen aramaların operatörlere
dengeli bir biçimde dağıtılmasını sağlar.
• Çağrı Merkezi ve Robot Operatör: Aramaları karşılar
kara liste yada VIP liste oluşturur, veritabanına işler
ve yönlendirir.
• İhbar Kabul ve Yönetim Sistemi: Network tabanlı ihbar
Bilgileri Yönetim Sistemidir. İhbar tarihçe ve adres bilgilerine
hızlı ulaşım sağlar. Resmi işlemleri yapar. İhbarı anında
tasnif eder ve ilgili birime ulaştırır, takip eder, sonuçlandırır.
•
• Raporlama Sistemi: Elde edilen bilgileri istatiksel
olarak değerlendirmeyi sağlar.
|
|
|
|